本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社エバーグリーントラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。
1. Introduction and acceptance of terms
本規約は、当社が提供する国内旅行プランニング、海外旅行手配、団体旅行・社員旅行の企画、空港送迎・現地移動手配、ホテル・旅館の予約代行、観光ガイド付きツアー手配、ビジネス出張サポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
お客様は、本サービスを申し込む、または利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
当社は、必要に応じて、旅行業法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他関係法令に従い、本規約に基づいてサービスを提供します。
2. Scope of services
当社は、以下の各種旅行関連サービスを提供します。
- 国内旅行プランニング
- 海外旅行手配
- 団体旅行・社員旅行の企画
- 空港送迎・現地移動手配
- ホテル・旅館の予約代行
- 観光ガイド付きツアー手配
- ビジネス出張サポート
- 上記に付随する相談、見積り、手配、連絡調整、書類作成その他関連業務
本サービスの内容、提供時期、料金、旅行条件、キャンセル条件等は、個別の見積書、申込書、旅行条件書、契約書、案内資料、当社ウェブサイト掲載内容その他当社が別途提示する条件により定めるものとします。
当社は、宿泊施設、交通機関、ガイド、現地手配会社、保険会社その他の第三者（以下「提携事業者等」といいます。）が提供する商品・役務の予約代行又は手配を行う場合があります。この場合、当該提携事業者等の条件が別途適用されることがあります。
3. User obligations and responsibilities
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- パスポート、査証（ビザ）、入国要件、税関、検疫、出入国管理、予防接種その他渡航に必要な手続を自ら確認し、必要書類を期限内に準備すること
- 旅行先の治安、気象、感染症、交通事情、宗教・文化上の慣習その他の事情を踏まえ、自己の責任で行動すること
- 第三者の権利、法令、公序良俗に違反する行為を行わないこと
- 当社又は提携事業者等の業務を妨害しないこと
- 申込内容の変更、取消し、遅延、遅着等が生じた場合、速やかに当社へ連絡すること
- 旅行保険、キャンセル補償、医療費補償その他必要に応じた保険に加入すること
お客様が虚偽の情報を提供したこと、必要な手続を怠ったこと、又は上記義務に違反したことに起因して損害、費用、追加料金、渡航不能、搭乗拒否、入国拒否その他不利益が生じた場合、当社は責任を負いません。
お客様は、健康状態、既往症、アレルギー、妊娠、障害、特別な配慮事項等、旅行手配又は安全確保に影響する事項について、必要に応じて事前に当社へ申告するものとします。なお、当社は医療行為を行わず、医療的判断はお客様自身又は医師の助言に基づくものとします。
4. Payment terms and conditions
本サービスの料金、手数料、実費、立替費用、税金その他の支払条件は、個別契約又は当社が提示する見積書・請求書等に従うものとします。
- お客様は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
- 振込手数料、送金手数料、外貨決済に伴う費用、為替差損等は、別段の定めがない限りお客様の負担とします。
- 航空券、宿泊、現地ツアー、車両手配、保険等について、提携事業者等へ直接又は当社経由で発生する費用がある場合、お客様は当該条件に従って支払うものとします。
- 見積りには、為替レート、燃油サーチャージ、空港税、宿泊税、各種追加料金等の変動要素が含まれる場合があり、実際の請求額が変動することがあります。
支払期日までに入金が確認できない場合、当社は予約の確定、手配の継続、発券、発注等を停止又は取消すことがあります。この場合に生じた損害について、当社は責任を負いません。
5. Cancellation and refund policy
キャンセル、変更、払い戻しに関する条件は、個別の旅行条件書、契約書、提携事業者等の規定、および適用法令に従うものとします。お客様は、申込前に各条件を確認するものとします。
- お客様都合による取消しは、取消日、サービス内容、提携事業者等の条件に応じて、取消料、手数料、実費、既払金の没収等が発生する場合があります。
- 航空券、宿泊、査証、交通機関、イベントチケット、保険等、一部サービスは、発券後又は手配後に返金不可となる場合があります。
- 天候、自然災害、交通機関の運休、政府当局の命令、感染症流行、提携事業者等の事情その他当社の合理的支配を超える事由によりサービスの全部又は一部が実施不能となる場合、返金、代替手配、日程変更の可否および範囲は、当社および提携事業者等の定める条件ならびに適用法令に従います。
- 返金が行われる場合でも、銀行手数料、送金手数料、外貨換算損失、決済手数料等は控除されることがあります。
当社が旅行業法その他の法令に基づき取消料の制限又は払い戻し義務を負う場合には、当該法令に従います。
6. Liability limitations
当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供しますが、提携事業者等の提供する役務の完全性、正確性、継続性、特定目的適合性、特定の成果の達成を保証するものではありません。
当社の責任は、故意又は重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限られるものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果的損害、データ喪失、機会損失、事業中断損害については責任を負いません。
前項にかかわらず、消費者契約法その他の強行法規により当社の責任制限が無効又は制限される場合は、その法令の範囲内で責任を負います。
当社は、以下の事由に起因してお客様に生じた損害について、責任を負いません。
- お客様の入力ミス、申告漏れ、手続遅延、無断取消し、未入金又は契約違反
- 交通機関、宿泊施設、現地事業者、保険会社、通信事業者その他第三者の行為又は不作為
- 天災地変、火災、停電、感染症、暴動、テロ、戦争、ストライキ、政府規制その他不可抗力
- 旅行先での事故、疾病、盗難、紛失、傷害、犯罪被害、通関トラブルその他現地事情
- 当社が合理的な管理を尽くしても回避できないシステム障害、通信障害、配送遅延、決済障害
7. Intellectual property rights
当社が作成又は提供するウェブサイト、ロゴ、文章、写真、図表、旅行提案書、見積書、旅程表、パンフレット、資料、テンプレート、デザイン、データその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、翻案、二次利用してはなりません。ただし、個人利用の範囲内で、法令上認められる場合はこの限りではありません。
お客様が当社に提供した資料、画像、コメント、レビューその他の情報について、お客様は当社が本サービスの提供、連絡、改善、記録保存のために必要な範囲で利用する権利を当社に許諾するものとします。ただし、当社は法令およびプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
8. Data protection and privacy
当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、予約・発券・手配、本人確認、連絡、請求、問い合わせ対応、品質向上、法令遵守の目的で、必要最小限の範囲で個人情報を取得・利用します。
当社は、以下の場合に、個人情報を提携事業者等、業務委託先、保険会社、決済事業者、法令に基づく行政機関等へ提供又は共有することがあります。
- 本サービスの予約、発券、宿泊、送迎、ガイド手配、保険加入等に必要な場合
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要である場合で、同意取得が困難な場合
お客様が国外旅行を利用する場合、個人情報が日本国外の提携事業者等へ提供又は移転されることがあります。この場合、当社は適用法令に従い、必要な保護措置を講じます。
9. Force majeure
当社は、天災地変、地震、津波、台風、洪水、火災、感染症の流行、戦争、内乱、暴動、テロ行為、政府機関の命令、法令改廃、労働争議、交通機関・通信網・電力網の障害、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部を履行できない場合、その履行遅延又は不履行について責任を負いません。
この場合、当社は可能な範囲でお客様への連絡、代替提案、日程変更、返金手続等に努めますが、その実施可否は個別事情および提携事業者等の条件に従います。
10. Changes to terms
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容、効力発生日および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法により周知します。
法令上お客様の同意が必要な変更については、当社所定の方法によりお客様の同意を得た場合に限り、変更後の規約が適用されます。お客様が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされることがあります。
11. Applicable law and jurisdiction
本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とします。
本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により異なる定めがある場合は、その法令に従います。
12. Contact information
本規約、本サービス、予約、変更、取消し、返金その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名: 株式会社エバーグリーントラベル
- 住所: 〒160-0022 東京都新宿区新宿5-11-4 新宿タイヨービル 3F
- Email: [email protected]
- Phone: +81 3 5362 8749
お問い合わせ対応時間、休業日、緊急連絡先その他の案内は、当社ウェブサイトまたは個別の案内に従うものとします。
13. Severability clause
本規約のいずれかの条項が、法令又は裁判所・行政機関の判断により無効、違法又は執行不能とされた場合であっても、当該条項を除く他の条項は、引き続き完全に有効に存続します。
また、当該無効等とされた条項は、法令の許す範囲で、当初の条項の趣旨および経済的目的に最も近い有効な条項に置き換えられるものとします。
以上